Retourneren, terugbetalen en ruilen

Retourbeleid van 30 dagen

We begrijpen dat u een product wilt uitproberen om te zien of het aan uw verwachtingen voldoet.
U kunt daarom het proces markeren en de staart uitproberen.

U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om het product te retourneren en te ruilen.
Producten moeten in perfecte, verkoopbare staat worden geretourneerd aan Kozoom Store.

Opmerkingen:

Beschadigde of op maat gemaakte producten worden niet geruild.
Retourneren is gratis.

Hoe retourneer ik een product?

1. Neem contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, de reden van retournering, uw voorkeuren (terugbetaling, ruilen, reparatie, creditnota) en foto's/video's.
2. Na een grondige analyse van uw situatie zullen we reageren met een antwoord en een oplossing.
3. We sturen u een gratis verzendlabel voor uw retourzending (indien ons team dit goedkeurt).
4. Download, print en vul het retourformulier in en voeg het bij uw retourzending. Dit document is handig wanneer we contact met u opnemen na ontvangst van uw product.
5. We nemen contact met u op zodra we uw retourzending hebben ontvangen.

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.