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    전화번호: 070-7792-5001

    코줌코리아 스토어
    충북 청주시 흥덕구 직지대로 530
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    주문
    • 인터넷이나 전화 주문 환영

    코줌코리아 스토어사이트를 통해 연중무휴로 24시간 주문할 수 있습니다. 인터넷 주문에 어려움이 있다면 월요일부터 금요일 오전 10시부터 오후 6시까지 고객센터(070-7792-5001)로 전화하여 주문할 수 있습니다. 전화주문시 무통장 입금을 해주시면 됩니다.

    결제 & 보안
    • 사용 가능 카드

    코줌스토어 결제 방법 : 신용카드, 계좌이체, Kozoom Gift 카드.

              

    • 안전 결제

    최고 수준의 안전을 보장하기 위하여 고객님의 온라인 결제는 SSL 암호화 방식과 VISA 카드와 Master 카드를 위한 3D 보안 절차를 이용하여 안전하게 처리됩니다. 우리는 최고 수준의 보안과 최신 기술로 고객들이 보호받도록 결제 절차를 대형 회사인 Ogone에 위탁하였습니다. 고객님의 신용카드 정보는 서버에 저장되지 않습니다.

    • 기타 주문 방법

    신용카드를 이용하여 결제하는데 불편함이 있으면 결제 방법 선택란에서 은행 계좌 이체를 선택하고 5일 이내에 입금하시면 됩니다.

    배송
    • 중요:

    배송을 더 간편하고 빠르게 하기 위하여 전화번호와 수령자의 이름을 주문할 때 반드시 입력해야 합니다.

    • 무료 배송 - 5만원 이상

    구매금액이 5만원이 넘을 경우 무료 배송합니다. 도서 산간 지역은 추가 운임이 부과될 수 있습니다.

    도서 산간 지역 - 섬 지역과 교통이 불편하여 배송에 시간이 많이 걸리는 곳

    구입 물품별로 개별 배송하는 것보다 5만원 이상을 주문하여 일괄 배송하는 것이 더 경제적입니다. 주문 시 참고 바랍니다.

    • 배송 소요 시간

    주문 가능 상품: 재고가 있는 제품은 대개 48시간 내에 배송됩니다(일요일, 공휴일 미포함), 해외 공급처로부터 배송하는 제품은 1~2주 정도의 추가 시간이 소요됩니다.

    표준 배송 크기:전문 배송업체에서 정한 표준 크기와 무게를 따릅니다.

    배송 수량: 공급처가 다를 수 있으므로 고객이 주문한 상품에 따라 배송 상자가 늘어날 수 있습니다.

    제한 중량 초과 제품: 당구 테이블처럼 중량이 많이 나가는 제품은 별도의 배송업체가 발송합니다. 이러한 제품은 발송에 시일이 더 소요될 수 있으며, 평균적으로 대형 제품은 2주 이내에 배송이 가능합니다. 해외 당구테이블인경우 1~2개월이 소요될 수 있습니다.

     

    • 수입 관세

    일반 제품은 관세와 세금이 포함된 가격으로 판매되지만, 해외로부터 수입하여 본사가 구매를 대행하는 제품의 경우, 고객이 수입 관세와 기타 세금을 납부해야 합니다. 관세와 부가세 등은 물품에 따라 달라질 수 있으며 관련 법령과 규정에 따라 결정됩니다.

    배송 추적
    • 이메일 안내

    고객의 주문 시 자동으로 안내 메일을 통해 알려드립니다.:
    - 주문 확인
    - 운송장
    - 배송 번호와 배송 확인

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    • 배송 정보를 확인할 수 없는 경우

    배송 물품에 문제가 있거나 배송정보를 확인할 수 없는 경우, 우리의 고객 센터으로 메일을 보내거나 다음 전화번호로 연락을 주시면 도움을 드리겠습니다. 고객센터 : 070-7792-5001 근무시간은 월~금요일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.

    반송, 환불, 교환
    • 15일 - 고객 만족 또는 교환

    사용하지 않은 큐 제품은 15일 이내 반품이나 환불이 가능합니다. 단순 반품시 왕복 배송비를 동봉해서 물품과 보내주시면 됩니다.

    • 고객 만족이 최우선입니다

    배송 물품을 찾을 수 없거나 손상이 되었을 경우, 또는 보증 서비스와 관련된 결함이 있는 경우, 코줌 팀에서 이러한 문제를 해결해 드리겠습니다. 나의 계정으로 로그인하고 "나의 계정"을 클릭하여 고객 센터 양식에 필요한 질문이나 도움의 내용을 작성해 주시면 됩니다. 다음 번호로 직접 전화를 걸어 요청하셔도 됩니다. 고객센터 : 070-7792-5001 근무시간은 월요일~금요일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.

    • 반송 시 주의 사항

    반송할 때 안전하게 포장되었는지 확인하여야 합니다. 이름, 전화번호, 이메일, 발송 주소, 반송 사유 등을 정확하게 기재해야 코줌스토어에서 물품을 수령할 때 고객 정보를 정확하게 확인할 수 있습니다. 환불을 받기 위해서 구입영수증 사본을 첨부해 주십시오.

    클럽

    단체나 클럽의 경우 대량 주문을 통해 저렴하게 구입할 수 있습니다. 코줌 스토어는 대량 주문을 간편하게 하기 위해 ''클럽'란을 만들어 고객 편의를 제공합니다. '클럽' 계정을 만들기 원하면 고객센터 070-7792-5001로 월요일~금요일 오전 10시부터 오후6시까지 전화를 하거나 우리의 고객 센터 양식을 이용하여 등록하시면 됩니다.

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