Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Política de devolución de 30 días

Entendemos que desea probar un producto para ver si cumple con sus expectativas.
Por lo tanto, puede marcar la punta con tiza y probar el taco.

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolvernos el producto y cambiarlo.
Los productos deben devolverse a la tienda Kozoom en perfecto estado de reventa.

No olvide incluir el formulario de devolución, que puede descargar a continuación.
Nos será útil para contactarle cuando recibamos su producto.

Notas:

• No se cambiarán productos dañados o personalizados.
• Las devoluciones son gratuitas.

Cómo devolver un producto

1. Contáctanos con tu número de pedido, el motivo de la devolución, qué deseas (reembolso, cambio, reparación o crédito en la tienda) y fotos o videos.
2. Tras analizar detenidamente tu situación, nos pondremos en contacto contigo con nuestra respuesta y solución.
3. Te enviaremos una etiqueta de envío para tu devolución de forma gratuita (si nuestro equipo la aprueba).
4. Descarga, imprime y completa el documento de devolución para añadirlo a tu devolución. Esto nos será útil para contactarte cuando recibamos tu producto.
5. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto recibamos tu devolución.

No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.

Descarga el formulario de devolución.