Rückgabe, Rückerstattung & Umtausch

30-tägiges Rückgaberecht

Wir verstehen, dass Sie ein Produkt gerne ausprobieren möchten, um zu sehen, ob es Ihren Erwartungen entspricht.
Sie können daher den Vorgang markieren und die Rückseite testen.

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden und einen Umtausch zu erhalten.

Die Produkte müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand an den Kozoom Store zurückgesendet werden.

Bitte fügen Sie das Rücksendeformular bei, das Sie unten herunterladen können.
Wir würden uns freuen, Sie nach Erhalt Ihres Produkts zu kontaktieren.

Hinweise:

Beschädigte oder personalisierte Produkte werden nicht umgetauscht.
Rücksendungen sind kostenlos.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

1. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung, Ihren Wünschen (Rückerstattung, Umtausch, Reparatur, Gutschrift) und Fotos/Videos.
2. Nach einer gründlichen Analyse Ihrer Situation werden wir Ihnen eine Antwort und eine Lösung anbieten.
3. Wir senden Ihnen ein kostenloses Versandetikett für Ihre Rücksendung zu (sofern unser Team diese genehmigt).
4. Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Dieses Dokument ist hilfreich, wenn wir Sie nach Erhalt Ihres Produkts kontaktieren.
5. Wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rücksendeformular herunterladen