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    Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

    1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen jeden potentiellen Käufer informieren, unter welchen Bedingungen und Modalitäten der Verkäufer den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte vornimmt und ebenso die Rechte und die Verpflichtungen der Parteien im Rahmen des Produktverkaufs vom Verkäufer an den Käufer festzulegen. Sie werden für den gesamten Verkauf durch die S.A.R.L. Kozoom Store angewandt, ohne Einschränkung und ohne Vorbehalt auf alle angebotenen Artikel auf der Webseite „Kozoom.com“.

    Jeder, der ein auf der Kozoom Store Webseite angebotenes Produkt kauft, erkennt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und bestätigt, diese vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben. Jede abweichende Bedingung des Bestellers wird nicht akzeptiert, außer wenn Kozoom Store ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

    Die Produkte werden im Internet zum Verkauf auf der ganzen Welt angeboten.

    Der Käufer erklärt vor der Bestätigung seiner Bestellung, dass er voll geschäftsfähig ist.

    Die Firma Kozoom Store behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder Zeit abzuändern. Die Änderungen gelten aber erst, nachdem sie auf der Webseite veröffentlich wurden.

    2. Firmenanschrift

    Kozoom Store S.A.R.L. au capital de 1000 euros Adresse : 10 avenue des frères Montgolfier, Andernos-les-Bains, 33510, Frankreich

    3. Zugang zur Webseite und zum Kundenservice

    Der Käufer stellt die erforderlichen EDV- und Fernmeldeinstallationen zur Verfügung, um zu der Webseite store. kozoom.com und zum Kundenservice zu gelangen. Der Käufer zahlt die Fernmeldekosten während des Zugangs ins Internet und der Benutzung der Webseite.

    4. Kundenservice

    Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung von Montag bis Freitag, von 9.00Uhr bis 12.30Uhr, und von 14.00Uhr bis 18.00Uhr.

    Tél: +33(0)950 610 616
    e-mail : shop@kozoom.com

    5. Bestellung

    Im Internet : https://store.kozoom.com

    Sie können auch tel. bestellen unter 00 33 950 610 616 von Montag bis Freitag, von 9.00Uhr bis 12.30Uhr, und von 14.00Uhr bis 18.00Uhr.

    Der Verkauf wird erst verbindlich nach Versand der Auftragsbestätigung durch Kozoom Store an den Käufer und Zahlungseingang der kompletten Summe bei Kozoom Store. Kozoom Store empfiehlt dem Käufer, diese Informationen zu behalten.

    Kozoom Store behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden, mit welchem ein Rechtsstreit besteht, zu annullieren oder zu verweigern. Die Bestellung muss durch Kozoom Store per Brief oder E-mail ausdrücklich bestätigt werden.

    6. Produktauswahl

    Wenn der Käufer von den durch Kozoom.com angebotenen Produkten und ihren Merkmalen Kenntnis genommen hat, bestellt er eigenverantwortlich und entsprechend seinem Bedarf. Der Käufer ist alleine verantwortlich für die Kompatibilität der bestellten Produkte mit seiner Installation (Hardware, Software, Konfiguration usw).

    Um den Käufer bei seiner Entscheidung zu unterstützen, bietet Kozoom Store einen telefonischen Kundenservice oder eine Hilfe per E-mail, wie in §4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesprochen.

    Es obliegt ausschließlich dem Käufer, sich beraten zu lassen, wenn er sich nicht ausreichend kompetent fühlt.

    7. Übereinstimmung der Produkte

    Im Falle einer Produktlieferung, die nicht der Bestellung entspricht, muss der Käufer seine Beanstandung schriftlich per Einschreiben mit Empfangsbestätigung innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum senden. Kozoom Store verpflichtet sich, die mit der Bestellung nicht übereinstimmender Produkte umzutauschen. In diesem Fall bedankt sich Kozoom Store beim Käufer für die Rücksendung des oder der Produkte nachdem Kozoom Store eine schriftliche Bestätigung geschickt hat.

    Kozoom Store wird den Umtausch vornehmen. Versandkosten sowie Rückversandkosten werden zurückerstattet

    Auf jeden Fall profitiert der Käufer von den Rechtsvorschriften über die Garantie, besonders wenn es um versteckte Mängel geht. Am Ende der 30 tägige Frist, gelten die gelieferten Produkte als mit der Bestellung übereinstimmend und von dem Käufer angenommen.

    8. Lieferbarkeit der Produkte

    Gemäß Artikel L121.20.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kann der Käufer vor seiner Bestellung auf der Webseite store.kozoom.com sich über die wichtigsten Merkmale der Produkte informieren.

    Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkte aus den angebotenen Kategorien: Bücher, Videos, Ausrüstungsgegenstände.

    Die von store.kozoom.com vorgestellten Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht. Wenn es um Produkte geht, die Kozoom Store nicht am Lager hat, ist dieses Angebot nur vorbehaltlich der Lieferbarkeit dieser Produkte bei seinen Lieferanten gültig.

    Kozoom Store behält sich das Recht vor, das Produktsortiment zu ändern, wenn dies zum Beispiel durch besondere Zwänge seiner Lieferanten nötig seien sollte. Im Falle einer Änderung des Produktes durch den Lieferanten kann das vorgestellte Bild weder den Verkäufer verpflichten, noch die Gültigkeit des Verkaufs beeinträchtigen. Bilder, Zeichnungen und Beschreibungen der angebotenen Produkte sind nur Information ohne Gewähr.

    Falls das bestellte Produkt nicht lieferbar ist, wird der Käufer von Kozoom Store so schnell wie möglich informiert.

    Gemäß Artikel L121.20.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kann Kozoom Store ein Produkt in der gleichen Qualität zum gleichen Preis liefern.

    Wird diese Möglichkeit durch Kozoom Store nicht benutzt, wird der Käufer unverzüglich informiert und der Kaufpreis zurückerstattet (spätestens nach 45 Tagen).

    9. Preise

    Die Artikelpreise auf store.kozoom.com werden in Euros angegeben, einschließlich Steuer, jedoch ohne Verwaltungskosten- und Versandkostenanteil.

    Bücherpreise werden entsprechend dem französischen Gesetz Lang 81-766 vom 10.August 1981, festgelegt. Infolge dessen bietet Kozoom Store den bestmöglichen Preis an, das heißt einen Rabatt bis zu 5% des Buchpreises. Dieser Rabatt wird grundsächlich auf der Produktbeschreibung genannt.

    Bei einer Bestellung, die nicht nach Frankreich geht, ist der Käufer der Importeur der Produkte. Für alle Produkte, die nicht in die EU verschickt werden, wird der Preis automatisch ohne Steuern auf der Rechnung angegeben. Zollgebühren, länderspezifische Steuern oder Importsteuer können verlangt werden. Diese Gebühren und Steuern fallen nicht in die Verantwortung von Kozoom Store. Da die Verantwortung für die Beachtung der länderspezifischen gesetzlichen Vorschriften ausschließlich beim Käufer liegt, sollte er sich vor einer Bestellung bei store.kozoom.com bei seiner zuständigen Behörde erkundigen.

    Kozoom.com behält sich das Recht vor, seine Preise jeder Zeit zu verändern. Die Produkte werden zu den Preisen berechnet, die bei der Bestellung vorlagen - vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte -.

    10. Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    Der Käufer erklärt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert, bevor er seine Bestellung aufgibt. Die Bestätigung seiner Bestellung gilt als Anerkennung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    11. Bezahlung

    Die Zahlung des kompletten Kaufpreises ist ab dem Bestelldatum fällig. Der überwiesene Betrag kann nicht als Anzahlung oder Reugeld betrachtet werden.

    Der gesamten Betrag wird von Kozoom Store bei der Bestätigung der Bestellung eingelöst, außer wenn einen speziellen Vermerk bei der Produktbeschreibung steht.

    Die Zahlung kann mit einem der bei der Bestellung genannten Mittel erfolgen: Bankkarte (Debitkarte, Mastercard, Visa, American Express), Paypal, Bankscheck für Frankreich und Banküberweisung für alle Länder.

    Der Käufer versichert Kozoom Store, dass er die eventuell nötigen Berechtigungen hat, das gewählte Zahlungsmittel benutzen zu können.

    Kozoom Store behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung zu unterbrechen oder zu stornieren -unabhängig von ihrem Inhalt und Fortgang -, falls eine geschuldete Summe nicht bezahlt wurde oder bei Unregelmäßigkeiten der Zahlungsabwicklung,

    Nach einer Frist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum oder ab Mitteilung der Zurückweisung einer Bankzahlung ist Kozoom Store berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der EZB zu berechnen.

    Im Falle eines Zahlungsverzuges ist Kozoom Store berechtigt, Verzugszinsen für Verbraucher in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz der EZB zu fordern. Die Lieferung einer neue Bestellung kann unterbrochen werden, falls die Zahlung einer frühere Bestellung verspätet ist und dies ungeachtet der Zahlung für die aktuelle Bestellung.

    Kozoom Store kann den Käufer bei Zahlung mit einer Bankkarte um eine Fotokopie seines Ausweises bitten.

    Im Rahmen der Bekämpfung gegen die Betrügereien im Internet können Informationen, eine Bestellung betreffend, an Dritte zwecks Prüfung weitergereicht werden.

    12. Sicherheit

    Die Webseite Ogone, Partner von Kozoom Store, verfügt über ein Sicherheitssystem: Ihre SSL-Plattform erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Alle sensiblen Kundendaten werden geschützt. Es bleibt keine Kreditkartennummer auf dem Server von store.kozoom.com.

    13. Eigentumsvorbehalt

    Die Produkte bleiben, bis zur vollständigen Zahlung, ausschließliches Eigentum von Kozoom Store.

    Dieser Eigentumsvorbehalt stellt für die Risikoübertragung an den Käufer keinen Hinderungsgrund dar: Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Bestellers ab dem Zeitpunkt, an dem die bestellten Produkte die Lagerräume von Kozoom Store oder seines Lieferanten verlassen haben.

    14. Lieferung und Empfang

    Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebener Adresse, sofern keine anderweitigen Weisungen bestehen. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Bestellers ab dem Zeitpunkt, an dem die bestellten Produkte die Lagerräume von Kozoom Store oder seines Lieferanten verlassen haben. Genannte Lieferfristen sind nur voraussichtliche Informationen, außer wenn Kozoom Store sich ausdrücklich verpflichtet hat, ein bestimmtes Lieferdatum einzuhalten. Wenn der Käufer seine Bestellung per Scheck bezahlen will, wird der Auftrag erst ausgeführt, wenn dieser eingetroffen ist, so dass die Termine sich dementsprechend verlängern.

    Bei Teilverfügbarkeit behält sich Kozoom Store vor, auch Teillieferungen vorzunehmen. So können vorrätige Artikel vorab geliefert werden, während der Restauftrag erst ausgeführt wird, wenn die anderen Artikel verfügbar sind.

    Für den Fall, dass eine Bestellung mehrere verfügbare Artikel bei mehreren Lieferanten enthält, wird dieser Auftrag mit mehreren Paketen ausgeführt. Der Kozoom Store Kunden Service wird für einen geregelten Ablauf der Lieferungen sorgen.

    Kozoom Store bietet die Lieferung per Colissimo durch die Post oder per Paketdienst mit Terminabsprache. Sperrigen und schweren Artikel (über 30kg) werden nur durch Spediteure mit Terminabsprache geliefert.

    Reklamationen durch den Käufer werden nur akzeptiert, wenn die unten stehende Vorgehensweise beachtet wird.

    Merkmale des Colissimo bei der Post :

    Der Käufer wird zur Hause beliefert. Falls er abwesend ist, hinterlässt die Post eine Nachricht, dass der Empfänger seinen Päckchen innerhalb 30 Tagen bei der Post abholen kann.

    Der Empfänger muss im Beisein des Postangestellten bzw. des Bote die Verpackung und ihren Inhalt prüfen.

    Für den Fall, dass der Käufer Zweifel über den Inhalt seiner Lieferung hat, muss er das dafür vorgesehene Verfahren einhalten (unter anderem Schäden, Reklamationen und Vorbehalt dokumentieren) und die Annahme der Ware verweigern, in dem er sofort eine Fehlermeldung bei dem Postangestellten ausfüllt. Der Käufer muss store.kozoom.com von diesem Vorfall unterrichten.

    Merkmale der Lieferung über einen Spediteur mit Terminabsprachen :

    Der Spediteur nimmt Kontakt mit dem Kunden auf und vereinbart einen Termin. Der Empfänger muss die Anzahl und den Zustand der gelieferten Pakete im Beisein des Boten überprüfen. Im Zweifelsfall muss er die Annahme des Paketes verweigern und diesen Vorfall store.kozoom.com melden.

    Die durchschnittlichen Fristen ab Lager von Kozoom Store oder seinen Lieferanten sind folgende:
    Colissimo von der Post: 4 bis 8 Tage
    Spediteur mit Terminabsprache: 10 Tage

    Diese Fristen sind nur allgemeine Angaben.

    Jede eventuelle Überschreitung kann nicht zu Schadensersatz, Einbehaltung oder Annullierung der Bestellung durch den Käufer führen.

    Eine Untersuchung beim Spediteur kann bis zu 21 Werktagen dauern. Wenn die Sendung während dieser Zeit wieder gefunden wird, wird sie sofort zu der im Auftrag genannte Adresse befördert.

    Wenn die bestellte Sendung aber nicht innerhalb dieser Frist von 21 Tagen wieder gefunden wird, wird eine neue Lieferung auf Kosten von Kozoom Store veranlasst.

    Falls das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar wäre, werden die im Punkt 8 angesprochenen Vorschriften befolgt. Bei einer neuen Sendung werden die Versandkosten zu Lasten des Käufers gerechnet.

    15. Gewährleistung

    Sollten die gelieferten Produkte Mängel aufweisen, kann Kozoom Store diese Mängel beseitigen lassen oder neue Ware liefern. Wenn Kozoom Store diese Mängel weder beseitigen noch diese fehlerhaften Produkte ersetzen kann bzw. es aus nicht von Kozoom Store zu vertretenden Gründen nicht innerhalb der vereinbarten Fristen tun kann, ist der Käufer berechtigt, diese Ware gegen Erstattung des Kaufpreises und der Versandkosten zurückzusenden oder er kann um eine Preisermäßigung bitten.

    Die angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung. Kozom Store lehnt jede Verantwortung für den Fall ab, dass das gelieferte Produkt die Gesetzgebung des Landes nicht respektiert, in das es eingeführt wurde (Zensur, verbotenen Autor oder Buch).

    Ebenso kann Kozoom Store nicht verantwortlich gemacht werden für die Inhalte von Webseiten, die als Link auf Ihre Seite genannt werden.

    Kozoom Store verpflichtet sich, seine Kunden mit der in dieser Branche nötigen Sorgfalt zu bedienen. Dennoch kann Kozoom Store keine Verantwortung übernehmen, wenn Sie ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen kann: Als Folge von höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Streiks, Brand, Überschwemmung, aber auch Ausfall oder Defekt des Materials, der Transportmittel, oder der Kommunikation sowie auch durch Manipulation durch den Käufer.

    Außerdem ist Kozoom Store nicht verantwortlich zu machen, wenn der Lieferant oder der Verlag einen Lieferengpass hat, noch wenn die Produkte fehlerhaft auf seine Webseite vorgestellt wurden. (Fotos und Beschreibungen sind ohne Gewähr)

    16. Widerrufsrecht – Rückgabegarantie

    Gemäß Artikel L121-29 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, kann der Käufer seiner Bestellung innerhalb von 7 Tage ab Erhalt der Ware, durch Rücksendung der Produkte widerrufen. Die Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen.

    Die Produkte müssen an Kozoom Store oder seine Lieferanten, in perfekten Verkaufszustand das heißt versiegelt in Originalverpackung zurückgesandt werden (komplett mit Zubehör, Bedienungsanleitung…), sowie mit der dazu gehörende Rechnung.

    Bei Produkten wie Bücher, VHS, DVD, CD-Rom, Software besteht das nur, wenn sie nicht entsiegelt worden sind.

    Ebenso, darf ein Garantieschein oder ein anderes zu ergänzendes Dokument nicht ausgefüllt sein, wenn der Käufer sein Widerrufs-Recht in Anspruch nehmen will.

    Ein unvollständiges, beschädigtes Produkt oder ein Produkt, dessen Originalverpackung schadhaft ist, wird weder umgetauscht noch zurückerstattet.

    Wenn der Käufer sein Widerrufs-Recht ausübt, bekommt er die Kaufsumme wahlweise zurück überwiesen oder als Gutschein, wie im § 17 erläutert.

    Zusätzlich zu dem Widerrufs-Recht erhalten Sie weitere 7 Tage die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen. In diesem Fall werden die Versandkosten dem Käufer angelastet, außer wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellten entspricht. Die Rückgabegarantie gilt nicht für Produkte wie Bücher, DVD, und DivX zum Downloaden. Die Ware muss an Kozoom Store in perfekten Verkaufszustand zurück geschickt werden. Beschädigte oder veränderte Ware wird weder getauscht oder zurückerstattet.

    17. Allgemeine Erstattungsbedingungen

    Vorbehaltlich der im § 16 angesprochenen Bedingungen, wird jegliche Rückerstattung als Gutschein auf store.kozoom.com ausgestellt.

    Kozoom Store wird per E-Mail folgendes über diesen Gutschein mitteilen: - Höhe
    - Gültigkeitsdauer
    - Eventuelle Möglichkeit, eine Rückerstattung zu bekommen

    Wenn dieser Gutschein keinen gegenteiligen Vermerk enthält, kann der Kunde (während seiner Gültigkeitsdauer) jederzeit bitten, dieser Gutschein gegen Geld zu tauschen.

    Diese Rückerstattung erfolgt, wenn möglich, als Rücküberweisung auf das Konto der Bankkarte.

    Bei Teilbenutzung des Gutscheins bleibt die Restsumme jederzeit für den Kunden zu den gleichen Bedingungen wie der Ursprungsgutschein verfügbar.

    Wenn der Käufer diesen Gutschein benutzt hat, verpflichtet er sich, keinen Protest oder Einspruch bei seiner Bank einzulegen. Dies gilt bis zu einem Jahr nach der Benutzung des Gutscheins. Andernfalls muss der Kunde die unberechtigterweise erhaltene Summe zurückerstatten, zuzüglich eines möglichen Schadenersatzes.

    18. Geistiges Eigentum

    Alle Texte, Kommentare, Bücher, Zeichnungen, und Bilder die auf der Webseite store.kozoom.com erschienen sind, sind weltweit urheberrechtlich geschützt. Gemäß dem französischen Kodex des geistigen Eigentums ist der Einsatz nur für eine private Nutzung gestattet. Jede ganze oder teilweise Wiedergabe der Webseite von store.kozoom.com ist streng untersagt.

    Einige Produkte wie unter anderen DVD unterliegen besonderen Nutzungsrechten, die Kopien, öffentliche Ausstrahlung, Verleih, regeln. Sie müssen die Allgemeine Verkaufsbedingungen dieser Produkte beachten und store.kozoom.com kann nicht für die Benutzung die in diesen Rahmen verantwortlich gemacht werden.

    19. Partielle Ungültigkeit

    Sollten einzelne Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bedingungen voll wirksam.

    20. Erfüllungsort und Gerichtsstand.

    Auf den vorliegenden Vertrag findet das französische Recht Anwendung. Im Falle eines Streites sind nur die französischen Gerichte zuständig.

    21. Elektronische Datenverarbeitung

    Die bei der Bestellung gesammelten Daten sind für die Geschäftsabwicklung von Kozoom Store und seinen Partnern erforderlich. Gemäß dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

    Der Käufer kann über store.kozoom.com Angebote von Kozoom Group und von Kozoom Multimedia erhalten. Wenn er diese Vorschläge nicht erhalten möchte, kann er store.kozoom.com über E-mail shop@kozoom.com. oder Kozoom Store, 10 avenue des frères Montgolfier 33510, Andernos-Les Bains, Frankreich per Brief informieren.